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            常見問題

            硬件問題
            • 門禁不通電怎么解決?

              常見解決方法:

              查看門禁采集箱內轉換電源模塊是否正常工作。

            • 報警短信發不出怎么辦?

              解決方法:

              運營商規定每個號碼群發短信一天不得超過70條,否則會暫停短信功能。
              解決辦法:
              1、減少報警短信通知用戶數量、報警次數。
              2、選擇重要事件報警才發短信。
              3、經常誤報的短信問題暫時停用,維護完成再啟用。

            • 七友門禁客戶端無故離線了怎么解決?

              常見解決方法:

              1、斷電重啟控制器。
              2、由于軟件版本問題替換門禁相關的程序。
              3、IP不通,排查網絡問題。

            • 溫濕度模塊誤報怎么辦?

              常見解決方法:

              現場溫濕度顯示參數異常,模塊損壞,需更換模塊

            • 開關監測誤報警?

              常見解決方法:

              1、排查線路干擾。
              2、串口服務端端口更換測試。
              3、更換開關檢查模塊測試。
              4、客戶端事件設置加大報警確認次數。

            • 服務器頻繁死機怎么解決?

              常見解決方法:

              1、檢查服務器配置及任務管理器中資源占用情況、若內存率過高建議擴充內存條;

              2、檢查服務器散熱及供電穩定性問題;

              3、檢查操作系統日志、若系統穩定性問題,建議重裝操作系統;

              4、重裝系統解決不了,建議遷移服務器。


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